L'article de Jakob Nielsen (https://www.uxtigers.com/post/ai-agents) explore comment les agents autonomes, alimentés par l'intelligence artificielle, vont transformer l'expérience utilisateur en automatisant les interactions, rendant ainsi obsolète la conception traditionnelle des interfaces utilisateur (UI). Les utilisateurs cesseront de visiter des sites web, préférant interagir uniquement via leurs agents. Ces agents, tels que ceux développés par OpenAI, Google, et Microsoft, peuvent naviguer sur le web, remplir des formulaires, et effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante.
L'article souligne également que l'accessibilité, longtemps un défi pour la conception web, deviendra moins pertinente car les utilisateurs en situation de handicap utiliseront des agents capables d'adapter le contenu et les fonctionnalités à leurs besoins spécifiques. Les agents AI sont capables de comprendre le contexte, de lire les écrans, et d'exécuter des tâches multi-étapes, ce qui les rend beaucoup plus efficaces que les assistants vocaux traditionnels. Cependant, ces agents sont encore en développement et présentent des limitations, notamment en termes de sécurité et de fiabilité pour des tâches critiques.